Reklamace a vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Pro tento případ prosíme vyplňte formulář Odstoupení od smlouvy. 

REKLAMACE

Každý zákazník má právo uplatnit reklamaci. Pro hladký průběh doporučujeme zboží zkontrolovat ihned po převzetí a případné vady nám oznámit co nejdříve.

Pro uplatnění reklamace vyplňte prosím reklamační formulář níže, ve kterém popíšete vadu a navrhnete způsob řešení (výměnu, vrácení peněz, opravu či přiměřenou slevu). Volba způsobu řešení reklamace však musí odpovídat povaze vady v souladu s občanským zákoníkem.

Jak postupovat:

1. Vyplňte formulář a přiložte fotky vady

2. Vyčkejte na naše potvrzení reklamace a pokyny postupu

3. Na posouzení a vyřízení reklamace máme zákonnou lhůtu do 30 dnů, snažíme se je však vyřizovat bez zbytečného odkladu.

Na co se reklamace nevztahuje:

• poškození způsobené dlouhodobým nesprávným používáním a přirozeným opotřebením

• poškození způsobené nesprávným nebo neobvyklým použitím

• škody způsobené vnějšími faktory a neodbornou manipulací

Po vyplnění a odeslání reklamačního formuláře vás budeme kontaktovat a průběžně informovat o dalším postupu.